Основные понятия
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на Сайт без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, Посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий размещать Заказы / Заявки в Интернет‑магазине в собственном интересе либо от имени представляемого им лица, прошедший регистрацию на Сайте либо оформивший Заказ/Заявку без регистрации.
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет‑магазине.
Продавец / Организация — ИП Шестакова Юлия Владимировна, ОГРН 321385000035680, ИНН 382306646108, адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новороссийская, д. 238/1, г. Краснодар. Контакты: телефон +7 (961) 510-14-05, email auto_parts23@bk.ru, режим работы: пн–пт 09:00–17:00 · сб–вс 09:00–12:00.
Интернет‑магазин / Сайт — сайт Продавца «Гипермаркет Автозапчастей» по адресу /s/hypermarket/, где представлены Товары и условия их приобретения, оплаты и получения.
Товар — автозапчасти, автоаксессуары и/или иные товары, предлагаемые к продаже на Сайте (в т.ч. по запросу артикула/VIN).
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара (через Сайт, корзину, телефон или мессенджеры).
Заявка на помощь в подборе / оформлении заказа — запрос на консультацию с целью подбора и/или оформления Заказа.
Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение (публичная оферта) со всеми изменениями.
Общие положения
Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет‑магазин по адресу /s/hypermarket/.
Заказывая Товары или используя сервисы Сайта, Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
Условия продажи Товаров и информация о Товаре на Сайте являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
Оферта считается акцептованной с момента регистрации на Сайте, оформления Заказа, оформления Заявки на помощь в подборе/оформлении заказа, либо с момента принятия Заказа по телефону +7 (961) 510-14-05.
Сообщая Продавцу email, телефон, адрес доставки, ФИО/имя и иные данные, необходимые для исполнения обязательств, Посетитель/Пользователь/Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных Продавцом и привлекаемыми третьими лицами для оформления, оплаты и доставки Заказа, исполнения Соглашения — в порядке Политики обработки персональных данных. Рекламные и маркетинговые рассылки направляются только при отдельном согласии.
Оформляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается, что Продавец может поручить исполнение Соглашения третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение.
Предмет соглашения
Предмет Соглашения — предоставление возможности Пользователю/Покупателю приобретать Товары, представленные на Сайте (включая подбор по артикулу, описанию и данным автомобиля). Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, пока соответствующие предложения доступны на Сайте.
Регистрация на сайте
Регистрация осуществляется путём заполнения формы на Сайте и создания учётной записи (email и пароль).
Если Пользователем не доказано иное, действия с использованием его учётных данных считаются совершёнными этим Пользователем.
Продавец не отвечает за точность сведений, указанных Пользователем при регистрации.
Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль и несёт ответственность за сохранность доступа и за действия от его имени на Сайте. При подозрении на компрометацию доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Продавца по email auto_parts23@bk.ru или телефону +7 (961) 510-14-05.
Общение с менеджерами и представителями Продавца строится на принципах общепринятой морали и этикета. Запрещены нецензурная лексика, оскорбления, угрозы и шантаж.
Оформление Заказа
Заказ оформляется по процедурам Сайта (поиск, корзина, заявка менеджеру) и/или по телефону +7 (961) 510-14-05.
Покупатель несёт полную ответственность за точность сведений при оформлении Заказа. Продавец не отвечает за неисполнение/ненадлежащее исполнение, вызванное неверными данными Покупателя (в т.ч. ошибками в артикуле, VIN, адресе).
При отсутствии Товара у Продавца или поставщика Продавец вправе исключить Товар из Заказа либо аннулировать Заказ, уведомив Покупателя.
Цены и наличие на витрине носят информационный характер и могут уточняться при подтверждении Заказа менеджером.
Оплата Товара
Цена Товара указывается в рублях РФ и включает НДС, если Продавец применяет общую систему налогообложения (либо указывается без НДС — если применяется иной режим, о чём Покупатель информируется при подтверждении Заказа).
При неверном указании цены Продавец информирует Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования. Если связаться невозможно — Заказ считается аннулированным; при предоплате сумма возвращается тем же способом оплаты.
Общая стоимость Заказа складывается из стоимости Товаров и стоимости доставки (если применимо).
Цена на Сайте может изменяться Продавцом в одностороннем порядке; цена уже подтверждённого Заказа изменению не подлежит, кроме случая явной ошибки цены (см. выше).
Способы оплаты (по согласованию при подтверждении Заказа):
- банковской картой;
- QR‑кодом / переводом;
- наличными при самовывозе или получении;
- безналичным переводом на счёт Продавца (в т.ч. для юридических лиц по счёту после подтверждения Заказа).
Авторизация операций по картам осуществляется банком. При признаках мошенничества банк вправе отказать в операции. Продавец вправе запросить документ, удостоверяющий личность, при предоплате картой.
Доставка и самовывоз
Стоимость и срок доставки рассчитываются индивидуально исходя из Товара, региона, способа доставки и формы оплаты и сообщаются при подтверждении Заказа.
Самовывоз — по адресу Продавца: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новороссийская, д. 238/1. Режим работы: пн–пт 09:00–17:00 · сб–вс 09:00–12:00.
Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации (если иное не согласовано отдельно).
При получении Получатель обязан проверить внешний вид, целостность упаковки, номенклатуру, количество и комплектацию. Подписание документов / подтверждение получения без замечаний означает отсутствие явных недостатков на момент приёмки и соответствие Заказу.
Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю или передачи перевозчику.
Дата передачи может быть изменена Продавцом при объективных причинах (в т.ч. задержки поставщика/перевозчика).
Доставка является отдельной услугой и не является неотъемлемой частью Товара. Претензии к качеству после получения рассматриваются по Закону РФ «О защите прав потребителей»; доставка Товара в целях гарантийного обслуживания/замены и возврат стоимости доставки — по правилам закона и условиям, согласованным с Продавцом.
Обязанность передать Товар считается исполненной в момент вручения Получателю или получения в пункте самовывоза.
Возврат Товара
Возврат и обмен регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и особенностями для автозапчастей надлежащего и ненадлежащего качества. Претензии направляются Продавцу с указанием Заказа, артикула и описания проблемы по телефону +7 (961) 510-14-05 или email auto_parts23@bk.ru.
Гарантия производителя действует при соблюдении условий установки и эксплуатации.
Ответственность
Графика, тексты, товарные знаки, дизайн и ПО Сайта являются собственностью Продавца и/или правообладателей. Копирование и распространение без письменного разрешения Продавца запрещены.
Информация о наличии на Сайте не является безусловным основанием для претензий: Заказ принимается при наличии у Продавца/поставщика и после подтверждения.
Продавец не отвечает за ущерб вследствие ненадлежащего использования Товаров; за задержки из‑за непреодолимой силы и сбоев телеком/ИТ/энергосистем; за действия банков и платёжных систем; за невозможность использования Сайта при отсутствии у Пользователя необходимых технических средств; за сведения, размещённые Пользователем в общедоступной форме; за ошибки в артикуле/VIN, указанных Покупателем. Подбор по описанию носит рекомендательный характер; окончательный выбор совместимости — за Покупателем/СТО.
Ответственность Продавца перед Пользователем/Покупателем ограничивается суммой, уплаченной за конкретные Товары соответствующего Заказа (если иное не установлено императивными нормами закона о защите прав потребителей).
Информационные материалы на Сайте носят справочный характер. При сомнениях в свойствах Товара до оформления Заказа следует обратиться к Продавцу.
Продавец вправе временно приостановить работу Интернет‑магазина для профилактики; при длительном прекращении работы — уведомить о судьбе уже принятых Заказов.
Конфиденциальность и защита информации
Персональные данные обрабатываются в соответствии с 152‑ФЗ и Политикой обработки персональных данных.
Регистрация, оформление Заявки и/или Заказа при наличии обязательных согласий на Сайте является выражением согласия на обработку ПДн в целях исполнения Соглашения. Рекламные рассылки — только при отдельном согласии; сервисные сообщения о Заказе направляются автоматически и не могут быть отклонены, пока исполняется Заказ.
При регистрации / Заказе Пользователь может предоставить: имя (ФИО), телефон, email, адрес доставки, данные автомобиля (если указаны).
Продавец вправе использовать cookies и получать IP‑адрес Посетителя для работы Сайта, статистики и безопасности — в порядке Политики ПДн.
Продавец вправе вести записи телефонных переговоров в целях качества обслуживания и исполнения Заказов, обеспечивая защиту от несанкционированного доступа (п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации…»).
Не считается нарушением передача данных агентам и подрядчикам по договору с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем (доставка, оплата, поставка). Для учёта Заказа Продавец может использовать систему МойСклад, указанную в профиле кабинета MovaCore.
Срок действия оферты
Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до отзыва акцепта либо до исполнения обязательств по Заказу (в соответствующей части).
Дополнительные условия
Продавец вправе переуступать права и обязанности из отношений с Покупателем третьим лицам с уведомлением, когда это требуется законом.
Сервисы Сайта могут быть временно недоступны по техническим причинам; профилактика может проводиться с уведомлением или без него.
К отношениям сторон применяется право РФ. Споры решаются путём переговоров; обязательна досудебная претензия. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по правилам законодательства РФ (с учётом норм о защите прав потребителей).
Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.
Прекращение регистрации
Продавец вправе заблокировать или удалить учётную запись при нарушении Соглашения.
Пользователь вправе потребовать удаления/блокировки учётной записи, направив запрос на auto_parts23@bk.ru или по телефону +7 (961) 510-14-05.